Je n’arrive pas à rajouter un membre de la famille ni suprimer mon compte de l’année dernière
84pelerin_841· 3 octobre 2026
J’ai un compte validé depuis hajj 2026
Je n’arrive pas à vider mon wallet
Ni rajouter un membre de ma famille
Ni supprimer tout le compte et en refaire un autre ? Nusuk ne répond pas à mes messages.
Mon compte est resté sur l’étape 7 ( choisir votre formule).
Que faire ?
TSupport TAWAFRéponse officielle· 11 octobre 2026
Salam alaykoum,
Pour ajouter un membre de votre famille sur Nusuk Hajj :
Connectez-vous sur hajj.nusuk.sa avec votre compte habituel (même e-mail que l’année dernière).
Allez dans votre tableau de bord, rubrique « Membres » / « Mon groupe ».
Cliquez sur « Ajouter un membre » et renseignez ses informations exactement comme sur son passeport (nom, prénom, numéro, dates).
Validez et vérifiez qu’il apparaît bien dans la liste de votre groupe.
⚠️ Nous vous déconseillons fortement de supprimer votre compte de l’année dernière. Votre compte et votre historique restent valables, et une suppression peut bloquer votre inscription ou celle de vos proches.
Si le blocage persiste, contactez notre assistance Hajj au 01 80 90 99 03, uniquement sur WhatsApp, avec une capture d’écran du message d’erreur. Nous vous aiderons à régler ça.
Qu’Allah facilite votre démarche.
L’équipe Tawaf Voyages
