FAQ – Live d’information Hajj 2026
Ce document reprend, sous forme claire et synthétique, les principales questions posées lors du live, avec les réponses telles qu’elles ont été données à l’oral ou dans le chat.
Agence & accompagnement
Qui organise l’accompagnement pour le Hajj ?
L’accompagnement est assuré par l’agence TAWAF.
Comment contacter l’agence Tawaf ?
Pour toute question liée au Hajj, vous pouvez écrire à [email protected] ou contacter l’assistance WhatsApp au +33 1 80 90 99 03.
Après l’achat d’un package sur Nusuk, comment être rattaché à Tawaf ?
Une fois le package acheté, il suffit d’envoyer la facture d’achat par e-mail à [email protected] afin de confirmer votre départ avec l’agence Tawaf.
Vols & départs
Les vols sont-ils inclus dans les packages ?
Oui, les vols sont inclus dans les packages proposés.
Les tarifs annoncés sont-ils par personne ?
Oui, tous les prix évoqués sont indiqués par personne.
Les vols seront-ils directs ?
Les vols avec la compagnie Saudia sont directs. Avec d’autres compagnies, une escale est possible.
Depuis quelles villes peut-on partir ?
Des départs sont prévus depuis Paris, Lyon et Marseille.
Les vols sont-ils accompagnés ?
Oui, les vols en groupe se feront avec un guide accompagnateur.
Transferts Médine – Makkah
Comment se font les transferts entre Médine et Makkah ?
Les transferts inclus dans les packages se font en car.
Le TGV est-il inclus pour tous les pèlerins ?
Non, le TGV est proposé en option via les services complémentaires de Tawaf.
E-wallet & moyens de paiement
Peut-on recharger le e-wallet par carte bancaire ?
Oui, le paiement par carte bancaire est possible.
Est-il possible de recharger le e-wallet en plusieurs fois ?
Oui, la recharge en plusieurs fois est autorisée.
Peut-on utiliser plusieurs cartes pour recharger ?
Oui, il est possible d’utiliser plusieurs cartes bancaires.
Quelles banques ou cartes sont recommandées ?
Revolut et Boursorama ont été recommandées. Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées. American Express n’est pas acceptée.
Combien de temps met un virement à arriver sur le e-wallet ?
Le délai moyen annoncé est d’environ 10 jours.
Peut-on alimenter le e-wallet avec un compte bancaire marocain ?
Oui, à condition que la banque autorise les virements internationaux. Le e-wallet Nusuk dispose de son propre IBAN.
Dans un compte familial, faut-il attendre que tous les profils soient validés pour recharger ?
Non, la recharge est possible dès que le service e-wallet est activé.
Packages, formules et durée
Combien de packages sont proposés ?
Environ une quarantaine de packages étaient proposés l’année précédente.
Quelle est la durée moyenne d’un séjour Hajj ?
La durée moyenne des séjours est comprise entre 14 et 22 jours.
Quelle est la différence entre shifting et non-shifting ?
En formule shifting, deux hôtels sont prévus à Makkah (avant et après les rites). En non-shifting, un seul hôtel est conservé durant tout le séjour à Makkah.
Que deviennent les valises pendant le séjour à Mina ?
Les grandes valises restent à l’hôtel. Les pèlerins se rendent à Mina avec un petit sac.
Dates & calendrier
À quelles dates se déroulent les séjours Hajj 2026 ?
Les séjours se dérouleront généralement entre le 20 mai et le 5 juin.
Quel est le délai entre l’ouverture du e-wallet et l’achat des packages ?
Un délai moyen d’environ trois semaines a été évoqué, sur la base de l’année précédente.
Vaccins
Y a-t-il un vaccin obligatoire pour le Hajj ?
Oui, le vaccin contre la méningite ACYW135 est obligatoire et doit être fait au plus tard 14 jours avant l’arrivée.
Une erreur dans la déclaration des vaccins sur Nusuk est-elle bloquante ?
Non, cela n’a pas été présenté comme bloquant. La vérification se fera à l’arrivée.