Avis Visites & ziyarat de nos pèlerins — page 9

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Tres bon accompagnement par l’agence durant le séjour. Des cours ont été dispensés et des visites par les guides.
A recommander

Guides & accompagnementÉquipe & agenceVisites & ziyarat

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Agence sérieuse ! Pas de mauvaise surprise. Bonne organisation. Bons hôtels bien placées, trajets en car climatisé, petit-déjeuner variés et copieux.
Personnes âgées pris en charge sérieusement et non pas comme une charge. Visites des lieux sacrées avec explication.
Je recommande !
Merci à tawaf voyages.

Guides & accompagnementHôtelsOrganisation

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J'ai effectué la omra les 15 derniers jours du ramadhan du 21 mai au 06 juin 2019 avec l'agence tawaf voyages à paris.
voici mes remarques : à Médine , non respect du programme indiquée sur le site internet ,les guides ne nous ont pas proposés la visite accompagnée et commentée au musée du coran, ni d'accompagnement au cours de lavage mortuaire, ni d'indication et d'explications pour accéder au tombeau du prophète et à la rawda; ensuite visite bâclée à la mosquée kouba mais passage obligée chez leurs copains de la palmeraie pour leur acheter plus cher les dattes que l'on trouve aussi à ouhod !!!!
quant à notre arrivée à l'hôtel à la Mecque, les chambres sont distribuées au compte goutte : arrivée vers 16h sous les engueulades d'un responsable de l'hôtel parce qu'on a mis nos bagages dans le hall, chambre donnée vers 20h30 et il manque 2 lits : à notre retour de la omra, vers 02h30 du matin, toujours pas de lits complémentaires.
l'hôtel est surbooké , en conséquence la guerre pour avoir un ascenceur(notre chambre est au 13ème étage), quant au restaurant , impossible d'avoir une table ; et une bataille de tous les jours pour obtenir nos repas que nous devons emmené dans nos chambres !
le jour de l'Aïd le 04 juin 2019, on nous refuse l'entrée au restaurant le soir, notre demi-pension est terminée ???? alors que sur le contrat de voyage, il est bien indiquée que les prestations repas sont valables jusqu'au 06 juin 2019.là on joue sur les mots : sohour et ftour ne concerne que la période du ramadhan ????. au prix que l'on a payé, c'est vraiment mesquin d'agir de la sorte !sur le site il est indiqué "demi-pension" tout le séjour !!!!!
excursion prévue à mina et arafat programmée à 07h du mat, alors qu'on rentre de la prière du fajr vers 04h30.05h00 du mat! on se fout de nous ! pourquoi ne pas partir de suite et revenir avant les fortes chaleurs du matin ??????. quant au départ du 06 juin , en fait le départ a lieu le mercredi 05 puisqu'on nous demande de descendre nos bagages dans la soirée vers 23h. ???? encore arnaquée d'une journée.
très déçu par ce manque d'explications à Paris et ces imprécisions volontaires ! Tawaf voyages, et les autres agences , à agir de la sorte, vous mécontentez tout le monde . j'allais oublier : sur le site il est indiqué 5j à Médine ? en fait on est arrivé mercredi matin et reparti samedi matin :soit 3 jours complets à Médine : c'est trop peu et à la limite du mensonge !!!!!. quant au cours et aux explications pratiques sur la Mecque , je n'ai rien vu venir ! soyez plus transparents et plus clairs avec vos clients : c'est dans votre intérêt messieurs les responsables de l'agence ainsi que les pseudo guides qu'on ne voit que très rarement pendant le séjour !malgré leurs gentillesse et leur patience.

OmraRamadanGuides & accompagnement

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Pour avoir accompli la Omra et plus tard le Hajj avec eux, franchement je suis très satisfaite! C'est une excellente agence masha Allah. Les guides sont très présents et facilement abordables lorsque l'on souhaite des informations ou que l'on a des questions. Avec leur programme, on profite vraiment de la Mecque et de Médine (excursions, visites organisées, cours...) el Hamdu lillah. L'ambiance est toujours au top. Sincèrement on ne peut que recommander cette agence! Excellente continuation à eux! Qu'Allah les récompense!

OmraHajjGuides & accompagnement