Le Hajj ne se réserve pas comme un voyage classique. Pour les résidents de France, la seule voie autorisée est la plateforme officielle Nusuk Hajj du ministère saoudien du Hajj et de la Omra. On y crée son compte, on fait valider son dossier, puis on achète un forfait complet auprès d'un prestataire agréé. Voici les étapes, dans l'ordre.
Avant de commencer
Créez votre préinscription Hajj 2027 chez Tawaf (gratuite) : vous serez alerté dès l'annonce de l'ouverture et vous suivrez chaque étape dans votre Espace Pèlerin Hajj.
Étape 1 : créer son compte Nusuk Hajj
Dès l'ouverture des inscriptions, rendez-vous sur le site officiel Nusuk Hajj (hajj.nusuk.sa). Méfiez-vous des copies : l'adresse doit être exactement celle-ci.
- Choisissez la langue française.
- Cliquez sur « Démarrer l'inscription » et sélectionnez la France comme pays de résidence.
- Renseignez une adresse e-mail que vous consultez régulièrement et acceptez les conditions.
- Validez votre compte grâce au code ou au lien reçu par e-mail.
Utilisez une adresse e-mail personnelle par pèlerin : toutes les notifications (validation, ouverture des ventes, paiement) arrivent par ce canal.
Étape 2 : compléter son profil
Renseignez vos informations exactement comme sur votre passeport : nom, prénoms, date de naissance, sexe, nationalité, numéro de passeport, téléphone, adresse en France, situation familiale. Une seule lettre différente peut entraîner un refus ou un problème de visa.
Les pèlerins qui ne sont pas de nationalité française doivent ajouter leur titre de séjour en cours de validité.
Étape 3 : déposer la photo et le passeport
C'est l'étape où se jouent la plupart des refus. Il faut :
- une photo d'identité récente, de face, sur fond blanc uni, sans lunettes, au format demandé ;
- une copie couleur du passeport (page d'identité entière, lisible, sans reflet), valable bien au-delà des dates du Hajj.
Le studio photo Nusuk de Tawaf recadre votre photo, blanchit le fond et met vos images au bon format. Déposez-les ensuite dans votre Espace Pèlerin : l'équipe Tawaf les vérifie avant que vous les envoyiez sur Nusuk. Tous les critères sont détaillés dans la photo et le passeport sur Nusuk.
Étape 4 : ajouter ses accompagnants
Si vous partez en couple, en famille ou avec un proche, créez chacun votre compte, puis rattachez-vous au même groupe sur Nusuk. C'est ce qui vous permettra d'acheter ensemble le même forfait, et pour les couples de partager la même chambre lorsque le forfait le propose.
Étape 5 : attendre la validation du dossier
Les autorités saoudiennes contrôlent chaque profil. Le statut apparaît dans votre espace Nusuk : en cours de vérification, accepté ou refusé. En cas de refus, le motif est indiqué : corrigez le document concerné et déposez-le à nouveau. Un dossier refusé repasse en vérification après quelques jours, d'où l'intérêt de tout préparer tôt.
Étape 6 : recharger son portefeuille électronique
Le paiement du forfait se fait depuis le portefeuille électronique (e-wallet) de votre compte Nusuk, activé lorsque cette étape devient disponible. Rechargez-le avant l'ouverture des ventes, par carte bancaire, du montant du forfait visé.
- Prévenez votre banque et relevez temporairement le plafond de votre carte.
- Gardez votre téléphone à portée de main pour la validation 3D Secure.
- Gardez une petite marge : le forfait est affiché en riyals saoudiens.
Étape 7 : choisir et acheter son forfait
Les forfaits sont proposés par des prestataires saoudiens agréés, classés par catégorie (hébergement, emplacement des hôtels et du camp à Mina, vols). Les prix sont publiés à l'ouverture des ventes. Repérez à l'avance la catégorie qui correspond à votre budget grâce à notre article sur le prix du Hajj 2027.
Le jour de l'ouverture, les places sont attribuées aux premiers qui paient. Il n'y a ni réservation sans paiement ni paiement en plusieurs fois. Compte validé, groupe constitué et portefeuille rechargé : c'est ce qui permet de valider son achat en quelques minutes.
Pourquoi se faire accompagner ?
L'inscription sur Nusuk est gratuite et peut se faire seul. Mais un détail oublié (photo refusée, nom mal saisi, carte bloquée) peut coûter une place. Tawaf Voyages, qui travaille avec le prestataire agréé SEERA, accompagne gratuitement les pèlerins :
- alertes à l'ouverture des comptes et des ventes ;
- vérification des documents dans l'Espace Pèlerin avant leur envoi (avis informatif : la décision finale appartient à Nusuk) ;
- aide à la constitution du groupe et au choix du forfait ;
- conseillers joignables au 01 75 43 43 39 et sur WhatsApp.
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